Нужен ли калькулятор стоимости на сайте?

При создании коммерческих сайтов для достижения максимальной полезности часто предлагается использовать калькулятор, чтобы посетитель, исходя из своих параметров, мог самостоятельно вычислить стоимость итогового продукта, после чего решить, готов ли он выложить за него такую сумму. Казалось бы, это очень удобная функция, но на самом деле такой расчет может отпугивать ваших потенциальных клиентов. Хотите узнать, почему, и как сделать максимально полезный калькулятор? Тогда рассмотрим все подробнее.

Калькулятор на сайте чаще всего используется для расчета стоимости услуг или товаров в зависимости от выбранных параметров. Это своего рода альтернатива интернет-магазину, где покупатель выбирает товар по параметрам, а в корзине видит уже итоговую сумму и делает заказ. Только калькулятор используется для более сложных товаров либо товаров, которые изготавливаются под заказ по индивидуальным параметрам.

Часто также калькулятор используется для расчета стоимости доставки в зависимости от расстояния.

Почему калькулятор может отпугнуть клиента?

На первый взгляд,  калькулятор на сайте должен быть вашим помощником: после использования инструмента расчета стоимости к вам звонит или пишет клиент, который уже знает о ваших ценах и готов просто сделать заказ. Но есть несколько причин, по которым калькулятор может оказать плохую службу:

• Во-первых, он может работать не правильно. Например, вы обновили свои цены, а внести эти изменения в калькулятор забыли. В итоге сумма для клиента оказалась выше, чем он рассчитал через сервис, и вы получаете недовольного клиента, который с большой вероятностью пойдет в другую компанию.
• Во-вторых, калькулятор может быть слишком сложным для клиента. Например, в вашей услуге или продукте используются специфические параметры, которые вы требуете ввести, но клиент о них ничего не знает и вводит наугад. В итоге мы получаем также неправильную итоговую сумму. Здесь вывод один – делайте калькуляторы максимально простыми!
• В-третьих, итоговая сумма может отпугивать клиента. На первом этапе знакомства с компанией клиент просто взаимодействует с сайтом и не знает о ваших преимуществах и что вы готовы предложить. И если у вас цены по калькулятору получаются выше средних, это его наверняка насторожит или уведет к конкуренту. Поэтому если вы предлагаете элитные услуги, брендовый товар либо по какой-либо другой цене используете высокие цены, вам калькулятор не нужен, лучше объяснить принцип формирования цены клиенту по телефону и объяснить ему, за что он платит.

Мы в своей практике также пробовали использовать калькулятор для расчета стоимости сайта, но ничего хорошего из этого не вышло, так как порою люди сами не знали, какие параметры им нужны для сайта. В нашем случае, обрабатывать обращения лично оказалось намного эффективнее.

Как сделать эффективный калькулятор?

Это не значит, что калькуляторы вообще не нужны на сайте. Иногда их использовать очень удобно. Например, на сайтах банковской темы или в страховании использование калькулятора вполне обосновано. Также калькулятор удобен для расчета стоимости доставки в нужный город. Но и для других сайтов можно сделать калькулятор, который не будет уводить клиента, а, наоборот, даст вам возможность поговорить с ним, зная уже его требования и параметры заказа.

Для этого достаточно по кнопке «Рассчитать» не выдавать итоговую стоимость, а запрашивать e-mail или телефон пользователя, на который будет отправлена вся информация по его заказу. Это может выглядеть вот так:

Таким образом, вы получаете и контакт с клиентом, и параметры его заказа и можете напрямую связаться с ним и описать все нюансы с итоговой ценой. Как показывает практика, такой вариант калькулятора является наиболее эффективным.

Реализовывается функционал калькулятора либо в виде отдельного модуля, либо в виде виджета на сайте. Он может быть многошаговым или одностраничным. Если вам требуется разработка калькулятора, вы можете заказать его в нашей веб-студии. Мы работаем с большинством систем управления и готовы сделать для вас калькулятор под заказ!

Вернуться назад