Поддержка

Служба поддержки текущих клиентов ООО «КасперСистемс» решает следующие вопросы:

1. Техническая поддержка

• Вопросы нарушения безопасности работы веб-сайта или сервера.
• Вопросы сбоя работы сервера более 30 минут и его восстановления.
• Проблемы в работе CMS, сервера или почтовых ящиков.
• Вопросы потери или замены паролей доступов.
• Вопросы работы программных модулей CMS.
• Вопросы использования CMS (при отсутствия описания работы модуля в руководстве пользователя).

2. Иные вопросы

• Вопросы заключения договоров, выставления счетов.
• Вопросы по документам и оплатам.
• Вопросы разработки дополнительных программных модулей CMS.
• Вопросы получения коммерческого предложения.
• Вопросы оказания дополнительных услуг.
• Консультации по предоставляемым услугам.

3. Администрирование сайта

• Наполнение сайта контентом (новости, статьи, товары и т.п.). Материалы могут даваться заказчиком или могут быть написаны нашим копирайтером по договоренности.
• Создание и/или  размещение графических материалов.
• Поддержание каталога в актуальном состоянии (цены, наличие товара и т.п).
• Модерация форумаобъявленийкомментариев и пр. информации на сайте, если он содержит пользовательский контент.
• Техническая поддержка сайта.
• Другие работы по договоренности.

Обработка поступающих обращений производится с 9 до 18 часов по минскому времени без обеда кроме выходных и праздничных дней.

Настоятельно рекомендуем ознакомиться с регламентом работы службы поддержки (информация о порядке подачи заявок и порядке их рассмотрения).